Punti Digitale Facile

L’importanza della digitalizzazione nel ventunesimo secolo è riconosciuta a livello globale.

La letteratura scientifica definisce la digitalizzazione come una componente integrale della moderna economia globale che contribuisce a una gestione più razionale delle risorse (Antikainen
et al.,2018). Le ricerche, inoltre, evidenziano che la digitalizzazione non influisce solo sull’economia del Paese, ma modifica anche le relazioni sociali e le differenti sfere educative, formative e lavorative. È stato dimostrato, ancora, come la digitalizzazione contribuisce a ridurre la povertà e il divario tra le persone di tutti i gruppi e i vari livelli sociali. (Okhrimenko et al., 2019).

Risulta cruciale, pertanto, promuovere un processo di formazione alla cittadinanza digitale attiva e consapevole (Isman & Canan Gungoren, 2014). In una società sempre più informatizzata, infatti, i cittadini e le cittadine che per cause economiche, educative e formative riscontrano difficoltà ad acquisire le competenze digitali (digital skills) di base rischiano di rimanere esclusi (Holgersson et al., 2019), in particolar modo, dalle relazioni con la Pubblica Amministrazione.

Infatti, le competenze digitali sono sempre più richieste per svolgere compiti come, a titolo di esempio, la ricerca di contatti, l’assistenza medica, il pagamento delle bollette e, in linea più generale, la partecipazione ai processi democratici (Blazic & Blazic, 2018).

Altresì, la letteratura internazionale evidenzia l’importanza di attuare strategie e percorsi formativi volti a sviluppare competenze digitali dei cittadini e delle cittadine di tutte le fasce di età, per garantire una piena inclusione nella società attuale. Nello specifico, le ricerche scientifiche evidenziano la necessità di lavorare sulle digital skills di tutta la cittadinanza, dai e dalle giovani, definite/i native/i digitali, agli anziani e alle anziane, che rischiano di essere la fascia maggiormente restia all’apprendimento di tali competenze.
Un lavoro di inclusione che punti all’uso responsabile e consapevole della tecnologia che può rappresentare una risorsa a disposizione dell’intera comunità (Holgersson et al., 2019).

Secondo quanto riportato da Blazic e Blazic (2018) il 44% della popolazione europea non possiede competenze digitali di base nonostante molti servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione siano strettamente legati all’uso della tecnologia. In particolare, a livello europeo, evidenze scientifiche mettono in luce l’efficacia di iniziative, definite l’Agenda delle competenze, per migliorare le digital skills a tutti i livelli e tra tutti i cittadini e le cittadine, necessarie per usufruire dei servizi offerti dalla società nell’era della digitalizzazione.

Nel contesto nazionale, negli ultimi anni, soprattutto con l’avvento della pandemia, c’è stato un impulso alla digitalizzazione dei servizi pubblici che ha richiesto l’attivazione di percorsi accessibili per colmare le lacune inerenti le competenze digitali dei cittadini e delle cittadine che si sono trovati/e a interfacciarsi con i servizi digitalizzati della Pubblica Amministrazione (Vainieri et al., 2023).

La regione Liguria è promotrice di investimenti per supportare lo sviluppo di rete di servizi di facilitazione che sostenga in modo efficace l’inclusione digitale, in linea con i requisiti e i target
prefissati a livello nazionale ed europeo. Secondo un’indagine di Alfa Liguria svolta nel 2020 le competenze digitali sono diventate il prerequisito fondamentale per rispondere alle richieste del
mercato del lavoro, soprattutto nel Nord Italia e nello specifico in Liguria, che presenta una domanda di competenze digitali più alta della media nazionale.

Tuttavia, circa il 32 % delle intervistate e degli intervistati ha dichiarato di non fare uso di Internet. Dalla stessa indagine si evince come l’utilizzo delle competenze informatiche sia correlato all’età e al genere della popolazione, con anziani/e e donne che rappresentano le categorie meno inclini al loro utilizzo. Dal report, quindi, si evince la necessità di colmare le lacune conoscitive relative alle digital skills in modo efficace e tempestivo.

A tale riguardo, la realizzazione di punti di facilitazione digitale attivi sul territorio risulterebbe una strategia efficace per supportare la cittadinanza verso un percorso volto all’autonomia digitale e allo sviluppo di empowerment individuale e di comunità.

Attraverso il coordinamento volto da Arci Liguria, i cinque Comitati della nostra regione hanno individuato i 17 circoli che si attiveranno come “Punti digitali facile”, luoghi fisici dove i cittadini e le cittadine ricevono supporto e assistenza gratuita da operatori (facilitatori digitali) nell’utilizzo di internet e deli strumenti digitali.

A titolo di esempio i facilitatori digitali forniranno aiuto con PagoPa, QR Code, SPID, email, videocall e social network.

L’obiettivo è l’aumento della digitalizzazione della popolazione della Liguria, con particolare attenzione a quelle fasce che, per caratteristiche anagrafiche e/o sociali, hanno minor confidenza con gli strumenti digitali.

In particolare il progetto mira a aiutare le cittadine e i cittadini a raggiungere un utilizzo autonomo e consapevole del web, la piena fruizione dei servizi pubblici online e l’utilizzo dei servizi digitali (prenotazione visite mediche, iscrizione scolastica ecc.)

Qui di seguito l’elenco dei Punti digitale facile attivati presso i Circoli Arci della Liguria: